前兩篇文章，《空壓機服務人員進階之路-基礎篇》和《空壓機服務人員進階之路-提高篇》，分別從技能和意識兩個方面探討了作為空壓機服務人員應具備的素質。
今天，是空壓機服務人員進階之路系列的完結篇，標題是走向卓越。
什么是卓越？
卓越是一個目標，一個愿景，不是輕易就能達到的。
它是動態的，隨著你的能力和認知的不斷提升，卓越的意義也在變化。
可以說，卓越是一座燈塔，始終引領你前行。
如何走向卓越?
做好兩個方面的事情：連接世界，提升認知。
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連接世界，什么意思？
這個世界，是人的世界，嘗試和人連接，你的價值才會最大化。
在提高篇，我提到了一本書《一個人要活成一支隊伍》，以及角色意識等觀點，后臺留言私信我的朋友很多，大家都說很有啟發。我感到很欣慰，至少，對你有一點啟發，就是對我最大的鼓勵。
然而，要走向卓越，就要打破角色限制，破殼而出，和這個世界進行連接。
一、為什么要連接？
你可能會說，我現在挺好的，上班干活，下班回家玩游戲刷抖音，老婆孩子熱炕頭，逍遙自在，活在自己的世界挺好。
可是，在這個飛速變化的世界，你能一輩子保持歲月靜好嗎？
當有一天你抬頭向前看的時候，你什么也看不到，你身旁的人，早已向前跑得無影無蹤。
你就像馬拉松比賽的最后一名，淘汰的結局早已注定。
連接就是和這個世界保持互動。
把自己活成節點，網絡中的強節點，而不是孤島。
連接可以使你增值。
舉個例子，李嘉誠講過，買房三定律：location！location！location！
為什么?
這其實就是一棟建筑和城市的連接度，如果連接度高，它的互聯性就強，價值也就高，反之亦然。
市中心的房子為什么貴？因為它是一個強連接點。
它連接了學校、商場、醫院、菜市場、公園等城市配套，它的附加價值自然高，且保持高價值。
想象一下，在荒郊野外有一棟裝修豪華的別墅，但是周邊什么都沒有，甚至都沒有行車的道路，你愿意住這樣的別墅嗎？
當你組織的重要業務都要經過你這個節點的時候，你的價值不言而喻。
所以，要盡量的靠近你組織的核心業務。
二、如何連接世界？
1、換位思考，無論是工作中，還是生活中，遇到和自己的想法不一樣時，不要急于辯駁，站在對方的角度想一想，也許結果會大不一樣。
2、互利共贏，走出去。和客戶，渠道，同事、任何人進行溝通。
想想你能為對方提供什么價值？
或者更直接的問自己，對對方而言，我還有利用價值嗎？
心里裝著別人的人，才能走的更遠。
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什么是認知能力？
認知能力就是我們認識世界，理解事物的能力。
同樣的一件事情，在不同認知能力的主體看來，是不一樣的狀態。
例如，夏日黃昏，你看見一只飛蟲在眼前飛來飛去，一會兒在這，一會兒在那，你看不到這只飛蟲的清晰軌跡。
但是在一只以飛蟲為食的鳥的眼里，它可以在任何一瞬間都清晰地知道飛蟲的位置。
因為人眼和鳥的眼睛的差別在于：在一個固定的時間，比如一秒鐘，鳥類所抓取的幀數遠高于人。
如何提高認知能力？
上面舉的鳥的例子，不是要你去變成鳥，事實上你怎么努力，也不會有鳥的眼睛，這是生理結構決定的。
鳥為什么會有這種能力？
為了生存和繁衍。
生態位決定了認知能力，你今天所具有的思維，你現在看到世界的樣子，是為了生存，環境塑造的結果。
不斷改變生態位，改變你在組織中的角色，甚至不同組織中的角色，有利于你認知能力的提升。
你可能會說，那不就是跳槽，頻繁換工作嗎？這不是瞎扯嗎?
當然不是，我不是鼓吹你跳槽，改變物理位置。
我是要你改變思維，嘗試站在不同的角度去思考問題，逐步建立屬于自己的思維模型。
兩個工具
1、閱讀學習，了解不同角色的行為模式。
任何一個角色，其行為模式都有規律可循，俗稱套路。
學習套路，可能不會讓你成為行業一流的人員，但是沒有套路，你連三流人員都不是。
作為服務人員，你是否嘗試過用銷售的思維去解決問題呢？
2、明確目標，不要輕易浪費自己的注意力。
時刻提醒自己，你的目標是什么，別讓太多的任務和問題，掩蓋了你的目標。
注意力是你擁有的最重要的資源。
如果你經常刷抖音玩游戲，應該深有體會：時間過得好快??！
吸引注意力的事情太多了，一不小心，一事無成。
小結
連接世界和提升認知，是你走向卓越的兩個抓手。
連接世界，對服務人員而言，是迫在眉睫需要去做的，當你和機器打交道太久，你就逐漸失去和人交流的能力。
讀到這里，我希望你明白：一切問題，都是人的問題。
只有滿足了人的需求，所有問題都會迎刃而解。
顫顫巍巍寫下這篇文章，其實是拋磚引玉。
希望能和你一道，成為走向卓越路上的同行者。
歡迎你留言，交流想法。
